兴业消费金融股份公司关于智能客服系统集成实施服务项目供应商征集公告根据公司业务发展需要，我司开展智能客服系统集成实施服务项目，现公开对供应商进行征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求【登录查看】 采购需求为提升客户服务数智化水平，我司计划建设智能客服系统，为此引进相应的集成实施服务。主要包括但不限于：一是需求及流程梳理服务，主要由具备相关经验的人员驻场，进行智能客服系统建设的三年规划，并根据实施路径，辅助进行本年度包含的客户服务流程梳理、场景设计、需求调研、需求提炼与编写、总体知识体系建设、日常运营管理体系建设等；二是定制化开发及集成实施服务，包括智能客服系统主体功能开发、智能客服系统与我司...