一、调研公告编号：XHRYXXK-DY-2025-04二、调研项目名称、数量（一）调研项目名称：智慧服务二期建设项目三、调研资料清单要求（一）项目背景随着医院信息化建设的深入推进，我院已在电子病历、互联互通等方面达到国家较高水平，智慧服务相关建设已经开展，但仍有不足：1.患者服务体验有待提升：现有服务系统尚未实现线上线下全流程融合，患者就诊过程中仍存在多次排队、信息不透明、服务不便捷等问题。2.分级诊疗协同能力不足：双向转诊、远程会诊等系统尚未全面覆盖，难以满足分级诊疗和集团化发展的运营需求。3.慢性病管理与随访服务缺乏系统支持：全病程管理、随访等服务仍以人工为主，效率低、覆盖窄，难以实现个性...