【登录查看】智能话务中心建设项目调研公告一、调研项目编号：jszl202652二、调研项目简介：包号名称数量备注1智能话务中心建设项目1在卫健委《改善就医感受主题活动方案》（国卫医政发〔2023〕11号）、五部门《\"人工智能+医疗卫生\"实施意见》明确\"以人工智能推动服务由'被动响应'向'主动服务'转变\"等政策背景下。我院作为省级肿瘤专科与区域诊疗核心机构，年门急诊持续高位运行，患者在挂号预约、医保政策、检查流程、住院安排、康复随访、设施报修等全流程诉求量快速增长，传统坐席受人力时段限制高峰拥堵、响应慢、分流不精准，院内报修缺数字化闭环，体验管理短板已成转型瓶颈。为此，医院拟建设智能话...