浙江农村商业联合银行股份有限公司关于客服呼入系统专用话务平台采购公开招标公告

一、项目概况与招标范围招标单位【登录查看】对下列项目进行公开招标，欢迎对本项目有兴趣且具备合格资格的国内法人参加投标。本项目为非政府采购项目，资金自筹。1.项目名称：客服呼入系统专用话务平台采购2.项目编号：ZRUB-【登录查看】-09-E0303.招标内容：采购客服呼入系统专用话务平台及相关配套设备。专用话务平台，支持610路话务并发（250路座席、360路IVR），功能包括但不限于支持话务能力、呼叫路由、交互式语音应答（含传统按键和智能语音）、通话录音及数据记录等。相关配套设备有4台专用网关设备（至少支持540路并发，对接18根E1线路）、250部专用话机（支持...